الشروط والأحكام

عن سكن والموافقة على الشروط

سكن هو سوق رقمي للإيجارات في مرحلة مبكرة، ويتم تشغيله من جمهورية مصر العربية تحت اسم سكن.

يساعد سكن المستخدمين على البحث عن المنازل والشقق والغرف والاستوديوهات والفيلات والشاليهات والمكاتب وغيرها من العقارات المعروضة للإيجار أو الإعلان عنها.

تنطبق هذه الشروط والأحكام على تطبيق سكن وموقع saknapp.com وأي مواقع أو مزايا أو قنوات دعم أو خدمات سوق مرتبطة به.

بإنشاء حساب أو نشر إعلان أو التواصل مع مستخدم آخر أو استخدام سكن بأي طريقة أخرى، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية.

أهلية الاستخدام وحسابات المستخدمين

يجب أن تكون قادرًا قانونًا على استخدام الخدمة والدخول في أي ترتيبات مرتبطة بالإيجار تختار إبرامها.

يجوز لمن تقل أعمارهم عن ثمانية عشر عامًا استخدام سكن فقط بالمشاركة والإشراف المناسبين من أحد الوالدين أو ولي الأمر عندما يكون ذلك مطلوبًا.

يجب تقديم بيانات حساب صحيحة وكاملة ومحدثة وتعديلها عند الحاجة.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور ورموز التحقق والوصول إلى جهازك وبيانات حسابك.

دور المنصة وعدم وجود علاقة وكالة أو وساطة

يوفر سكن تقنية تساعد المستأجرين وأصحاب العقارات على العثور على بعضهم والتواصل فيما بينهم.

ما لم يوضح سكن خلاف ذلك كتابة لخدمة محددة، فإن سكن ليس مالكًا أو مؤجرًا أو مستأجرًا أو مديرًا للعقار أو سمسارًا أو وسيطًا أو ضامنًا أو ممثلًا قانونيًا لأي مستخدم أو عقار معروض.

سكن ليس طرفًا في أي معاينة أو تفاوض أو حجز أو عقد إيجار أو دفعة أو تأمين أو تسليم أو اتفاق إصلاح أو نزاع بين المستخدمين.

لا ينشأ عن استخدام سكن أي علاقة عمل أو شراكة أو وكالة أو مشروع مشترك أو تمثيل بين سكن وأي مستخدم.

إعلانات العقارات والحق في التأجير

يتحمل أصحاب العقارات والمعلنون المفوضون وحدهم مسؤولية التأكد من امتلاكهم الحق والصفة القانونية اللازمين للإعلان عن كل عقار وتأجيره.

يجب أن تكون الإعلانات صحيحة وقانونية ومحدثة وغير مضللة، وأن توضح السعر ونوع العقار والموقع والتوفر والمرافق والقواعد وشروط الإيجار المهمة.

لا يجوز نشر عقارات غير متاحة أو وهمية أو معروضة بصورة غير قانونية أو مكررة أو منشورة دون التفويض اللازم.

نشر الإعلان لا يعني أن سكن عاين العقار أو تحقق منه أو وافق عليه أو أوصى به أو ضمن العقار أو الشخص الذي نشره.

مسؤوليات أصحاب العقارات

يجب على صاحب العقار تحديث الإعلان أو إزالته فور تغير السعر أو التوفر أو الحالة أو الصور أو المرافق أو القواعد أو أي معلومات مهمة أخرى.

يتحمل صاحب العقار مسؤولية عقود الإيجار والضرائب والتصاريح وترتيبات المرافق ومتطلبات المبنى وشروط التسليم والإصلاحات والتعهدات المقدمة للمستأجرين.

لا يجوز لأصحاب العقارات استخدام أسعار غير صحيحة أو صور مضللة أو رسوم إلزامية مخفية أو شروط تمييزية أو معلومات غير دقيقة.

يجب على صاحب العقار الإجابة بأمانة عن الأسئلة المعقولة وألا ينتحل صفة مالك أو ممثل أو جهة أخرى.

مسؤوليات المستأجرين

يتحمل المستأجر مسؤولية مراجعة تفاصيل العقار وطرح الأسئلة المناسبة وترتيب المعاينات الآمنة وفحص المستندات وتحديد مدى ملاءمة العقار له.

قبل اتخاذ أي التزام، ينبغي للمستأجر التحقق من هوية وصفة الشخص الذي يعرض العقار، وحالة العقار، وقيمة الإيجار والتأمين، وشروط العقد، والمرافق، وأي رسوم إضافية.

ينبغي عدم تحويل أي مبالغ أو دفع تأمين أو تقديم مستندات حساسة قبل الاطمئنان إلى العقار والطرف الآخر والاتفاق المكتوب.

يجب على المستأجر التواصل باحترام وتقديم معلومات حقيقية والالتزام بالمواعيد المؤكدة أو إلغائها بصورة مسؤولة.

التحقق ودقة المعلومات

يقدم المستخدمون معظم بيانات الإعلانات، وقد تكون بعض المعلومات ناقصة أو غير صحيحة أو قديمة أو قابلة للتغيير دون إشعار.

قد يستخدم سكن فحوصات معقولة أو أدوات إشراف أو بلاغات أو شارات أو مؤشرات تحقق، لكن هذه الإجراءات لا تضمن الهوية أو الملكية أو الصفة أو حالة العقار أو قانونيته أو سلامته أو دقة بياناته.

لا تغني أي شارة أو تسمية أو توصية أو ترتيب أو حالة تحقق عن إجراء المستخدم لفحوصاته الخاصة والاستعانة بالمشورة القانونية أو المهنية عند الحاجة.

يظل المستخدم مسؤولًا عن التحقق من المعلومات المهمة قبل توقيع عقد أو دفع أموال أو مشاركة مستندات أو استلام العقار.

المعاينات والسلامة الشخصية

يتحمل المستخدم مسؤولية اتخاذ احتياطات شخصية معقولة عند ترتيب معاينة عقار أو مقابلة مستخدم آخر.

لا يشرف سكن على المعاينات أو المقابلات ولا يمكنه ضمان هوية أي مستخدم أو نواياه أو سلوكه أو سلامته.

ينبغي الإبلاغ عن السلوك المشبوه أو الضغط لإجراء مدفوعات فورية أو طلب وسائل دفع غير معتادة أو الإعلانات المضللة أو الأنشطة غير الآمنة.

في حالات الطوارئ أو الاشتباه في وقوع جريمة، يجب التواصل مع الجهات المحلية المختصة.

التواصل بين المستخدمين

قد يوفر سكن الرسائل أو الاستفسارات أو الاتصال الهاتفي أو البريد الإلكتروني أو وسائل تواصل أخرى لمساعدة المستخدمين على مناقشة فرص إيجار حقيقية.

لا يجوز استخدام وسائل التواصل في المضايقة أو التهديد أو الرسائل المزعجة أو التسويق غير المشروع أو انتحال الشخصية أو الاحتيال أو أنشطة تجارية غير مرتبطة بالإيجار.

ينبغي عدم مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق أو بيانات الدفع الكاملة أو البيانات الشخصية الحساسة غير الضرورية من خلال سكن.

يجوز لسكن تقييد وسائل التواصل أو مراجعة البلاغات والسجلات ذات الصلة عندما يكون ذلك لازمًا بصورة معقولة للأمان أو منع الاحتيال أو الدعم أو تطبيق الشروط.

المدفوعات الخارجية واتفاقات الإيجار

ما لم يطلق سكن خدمة محددة للدفع أو الحجز أو التأمين داخل التطبيق مع شروط منفصلة منشورة، تتم مدفوعات الإيجار والتأمينات واتفاقات الإيجار خارج سكن.

لا يستلم سكن مدفوعات أو تأمينات الإيجار الخارجية ولا يحتفظ بها أو يضمنها أو يحميها أو يردها.

لا يتحمل سكن مسؤولية المدفوعات النقدية أو التحويلات البنكية أو تحويلات المحافظ أو روابط الدفع الخارجية أو تنفيذ العقود أو تسليم العقار أو الإصلاحات أو نزاعات الاسترداد أو الوعود المالية بين المستخدمين.

ينبغي للمستخدمين الاحتفاظ بالاتفاقات المكتوبة والإيصالات وإثباتات الدفع وبيانات الهوية وصور مستندات العقار ذات الصلة.

الخدمات المدفوعة والإعلانات المروجة

قد يقدم سكن اشتراكات أو إعلانات مروجة أو ظهورًا مميزًا أو عددًا إضافيًا من الإعلانات أو مزايا رقمية أخرى مدفوعة.

سيتم عرض السعر والمدة والمزايا وقواعد التجديد وطريقة الدفع وأي شروط سارية للإلغاء أو الاسترداد قبل الشراء.

يزيد الدفع مقابل الترويج من ظهور الإعلان فقط، ولا يضمن تلقي استفسارات أو إتمام معاينات أو تأجير العقار أو مدة ترتيب محددة أو تحقيق دخل أو نتيجة معينة.

يجوز لسكن رفض أو إزالة إعلان مروج يخالف هذه الشروط دون إعادة ظهوره، مع مراعاة الحقوق التي لا يجوز استبعادها بموجب القانون.

مزايا الذكاء الاصطناعي

قد يقدم سكن أدوات تعتمد على الذكاء الاصطناعي للمساعدة في إنشاء الأوصاف أو تنظيم طلبات البحث أو اقتراح المحتوى أو مراجعة النشاط أو مساعدة المستخدمين.

قد يكون المحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي ناقصًا أو غير دقيق أو غير مناسب، ويجب على المستخدم مراجعته قبل نشره أو الاعتماد عليه.

يظل المستخدم مسؤولًا عن دقة وقانونية وملاءمة أي إعلان أو محتوى بمساعدة الذكاء الاصطناعي يختار نشره.

لا يجوز إرسال كلمات المرور أو بيانات الدفع أو المستندات السرية أو أرقام بطاقات الهوية أو البيانات الشخصية الحساسة غير الضرورية إلى مزايا الذكاء الاصطناعي.

محتوى المستخدم والإذن باستخدامه

يحتفظ المستخدم بملكية المحتوى الذي يرسله إلى سكن بصورة مشروعة، بما في ذلك صور العقارات والفيديوهات والأوصاف وبيانات الملف الشخصي والتقييمات والرسائل والبلاغات.

يؤكد المستخدم أنه يمتلك المحتوى أو لديه جميع الحقوق والأذونات والموافقات اللازمة لرفعه واستخدامه.

بإرسال المحتوى، يمنح المستخدم سكن ترخيصًا غير حصري وعالميًا ودون مقابل لاستضافة المحتوى وتخزينه ونسخه وتنسيقه وتعديله وعرضه ونشره وتوزيعه والترويج له، بالقدر اللازم بصورة معقولة لتشغيل سكن وتحسينه وتأمينه وتسويقه وعرض إعلاناته.

قد يستمر هذا الترخيص لمدة معقولة فيما يتعلق بالنسخ الاحتياطية والسجلات القانونية ومنع الاحتيال وروابط الإعلانات المشتركة والمحتوى الذي سبق توزيعه من خلال الخدمة.

حقوق الملكية الفكرية الخاصة بسكن

يخضع اسم سكن وشعاره وواجهته وبرمجياته وتصميمه وقواعد بياناته والمحتوى الذي أنشأه والمواد الأخرى لحقوق الملكية الفكرية المعمول بها.

لا يؤدي استخدام سكن إلى نقل ملكية أي حقوق فكرية خاصة بسكن إلى المستخدم.

لا يجوز نسخ أو إعادة بيع أو إجراء هندسة عكسية أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو استغلال تقنية سكن أو علامته تجاريًا إلا بإذن كتابي صريح أو عندما يسمح القانون بذلك.

يجوز للمستخدمين مشاركة روابط الإعلانات العامة من خلال وسائل المشاركة التي يوفرها سكن.

الاستخدام المحظور

لا يجوز استخدام سكن في الاحتيال أو النصب أو غسل الأموال أو المضايقة أو التهديد أو الرسائل المزعجة أو انتحال الشخصية أو النشاط غير القانوني أو الإعلانات العقارية المضللة.

لا يجوز رفع محتوى غير قانوني أو كاذب أو تشهيري أو تمييزي أو مسيء أو غير آمن أو مستغل جنسيًا أو منتهك للخصوصية أو لحقوق الملكية الفكرية للغير.

لا يجوز جمع أو شراء أو بيع أو إساءة استخدام بيانات المستخدمين أو الإعلانات، باستثناء المعلومات اللازمة بصورة معقولة لتعامل إيجار حقيقي.

لا يجوز إدخال برمجيات ضارة أو تحميل الخدمة فوق طاقتها أو تجاوز الأمان أو التلاعب بالترتيب أو الإحصاءات أو إنشاء حسابات مضللة أو محاولة الوصول غير المصرح به.

لا يجوز استخدام أدوات آلية للوصول إلى سكن أو نسخ محتواه دون إذن كتابي مسبق، باستثناء الفهرسة المشروعة لمحركات البحث التي يسمح بها سكن.

البلاغات والإشراف وإزالة المحتوى

يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن الإعلانات المشبوهة أو المعلومات الكاذبة أو السلوك المسيء أو محاولات الاحتيال أو مشكلات الملكية الفكرية أو الخصوصية أو الأنشطة غير الآمنة.

يجوز لسكن فحص البلاغات، لكنه غير ملزم بحل النزاعات القانونية الخاصة أو الفصل في حقوق الملكية بين المستخدمين.

يجوز لسكن تعديل المحتوى أو رفضه أو إخفاؤه أو تقليل ظهوره أو تعليقه أو أرشفته أو إزالته عندما يكون ذلك لازمًا بصورة معقولة لحماية المستخدمين أو تطبيق القانون أو هذه الشروط أو الحفاظ على جودة السوق.

يجوز لسكن الاحتفاظ بالمعلومات ذات الصلة عندما يكون ذلك لازمًا بصورة معقولة للأمان أو منع الاحتيال أو الطلبات القانونية أو الشكاوى أو مراجعة النزاعات.

تقييد الحسابات وإنهاؤها

يجوز لسكن تحذير أو تقييد أو تعليق أو إغلاق الحساب الذي يخالف هذه الشروط أو يسبب مخاطر قانونية أو أمنية أو يسيء استخدام السوق أو يتلقى بلاغات موثوقة متكررة أو يضر بالمستخدمين.

يجوز لسكن اتخاذ إجراء عاجل دون إشعار مسبق عندما يكون ذلك لازمًا بصورة معقولة لمواجهة الاحتيال أو التهديدات الأمنية أو المحتوى غير القانوني أو سلامة المستخدمين أو الالتزامات القانونية.

يجوز للمستخدم التوقف عن استخدام سكن وطلب حذف الحساب من خلال المزايا أو قنوات الدعم المتاحة.

لا يؤدي إغلاق الحساب إلى إلغاء الالتزامات أو المدفوعات أو النزاعات أو العقود أو المسؤوليات التي نشأت بين المستخدمين خارج سكن.

خدمات وروابط الأطراف الأخرى

قد يحتوي سكن على خرائط أو أدوات دفع أو خدمات تحقق أو تحليلات أو إعلانات أو روابط أو مزايا أخرى تقدمها أطراف مستقلة.

قد تخضع خدمات الأطراف الأخرى لشروط ورسوم وتوافر وسياسات خصوصية خاصة بها.

لا يسيطر سكن على المواقع أو التطبيقات أو الخدمات أو الإعلانات أو المحتوى المستقل الذي تقدمه الأطراف الأخرى، ولا يتحمل مسؤوليتها.

لا يعني وجود رابط أو تكامل بالضرورة أن سكن يوصي بالطرف الآخر أو يضمنه.

توافر الخدمة والتغييرات

يجوز لسكن إضافة المزايا أو إزالتها أو اختبارها أو تقييدها أو تغييرها، وقد يوقف الخدمة مؤقتًا للصيانة أو الأمان أو المشكلات التقنية أو المتطلبات القانونية أو الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة.

لا يضمن سكن أن تكون الخدمة متاحة دائمًا أو دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو آمنة بصورة مطلقة أو متوافقة مع كل الأجهزة.

يجوز لسكن إيقاف ميزة مجانية أو جزء منها بعد اتخاذ خطوات معقولة للإعلان عن التغييرات الجوهرية عند الاقتضاء.

يتحمل المستخدم مسؤولية توفير جهاز مناسب واتصال بالإنترنت واستخدام إصدار محدث من التطبيق.

إخلاء المسؤولية وحدودها

يوفر سكن سوقًا تقنيًا ولا يتحكم في كل مستخدم أو عقار أو إعلان أو معاينة أو محادثة أو تفاوض أو دفعة أو عقد إيجار.

في حدود ما يسمح به القانون، لا يتحمل سكن مسؤولية الخسائر الناتجة عن محتوى المستخدم غير الدقيق أو حالة العقار أو نزاعات الملكية أو عدم توافر العقار أو سلوك المستخدمين أو المدفوعات الخارجية أو فشل التفاوض أو الاتفاقات المبرمة خارج سكن.

في حدود ما يسمح به القانون، لا يتحمل سكن مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو التبعية التي لم تنتج بصورة معقولة عن إخلال من جانب سكن.

لا يستبعد أو يقيد أي بند في هذه الشروط المسؤولية أو حقوق المستخدم عندما يحظر القانون استبعادها أو تقييدها، بما في ذلك الحقوق الإلزامية المتعلقة بحماية المستهلك والبيانات الشخصية.

مسؤولية المستخدم والأحكام القانونية العامة

يظل المستخدم مسؤولًا عن سلوكه ومحتواه وإعلاناته واتفاقاته ومدفوعاته والتزامه بالقانون وتعامله مع المستخدمين الآخرين.

قد يتحمل المستخدم مسؤولية الخسائر أو المطالبات أو المصروفات الناتجة عن احتياله أو سلوكه غير القانوني أو انتهاكه للحقوق أو نشره عقارًا دون تفويض أو مخالفته الجوهرية لهذه الشروط، في حدود ما يسمح به القانون.

عدم قيام سكن بتطبيق أحد البنود فورًا لا يعني تنازله بصورة دائمة عن حقه في تطبيقه لاحقًا.

إذا تقرر بطلان أو عدم قابلية تطبيق أي بند، تستمر بقية البنود في السريان في حدود ما يسمح به القانون.

القانون واجب التطبيق والشكاوى والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية.

ينبغي للمستخدم التواصل أولًا مع سكن عبر contact@saknapp.com حتى تتم مراجعة المشكلة ومحاولة حلها بصورة ودية حيثما أمكن.

يحال أي نزاع لا يمكن حله وديًا إلى المحاكم المصرية المختصة، مع مراعاة أي اختصاص إلزامي أو حقوق لحماية المستهلك يقررها القانون.

لا يمنع هذا القسم المستخدم من التواصل مع جهة رقابية مختصة أو جهاز حماية المستهلك أو جهات إنفاذ القانون أو القضاء عندما يسمح القانون بذلك.

التغييرات على الشروط

يجوز لسكن تحديث هذه الشروط لتعكس التغييرات في المزايا أو الخدمات المدفوعة أو ممارسات السلامة أو مزودي الخدمات أو المتطلبات القانونية أو العمليات التجارية.

عندما يكون التغيير جوهريًا، يتخذ سكن خطوات معقولة لإخطار المستخدمين من خلال التطبيق أو الموقع أو البريد الإلكتروني أو قناة أخرى مناسبة.

يحدد رقم النسخة وتاريخ السريان المنشوران من خلال سكن الشروط الحالية.

عندما يتطلب القانون ذلك، سيطلب سكن موافقة جديدة قبل تطبيق التغييرات الجوهرية.

التواصل والدعم

للاستفسارات أو مساعدة الحساب أو البلاغات أو الشكاوى أو المخاوف المتعلقة بالإعلانات أو استخدام المنصة، تواصل مع سكن عبر contact@saknapp.com أو من خلال المساعدة والدعم داخل التطبيق.

يرجى تقديم معلومات كافية لمساعدتنا على فهم المشكلة، مع عدم إرسال كلمات المرور أو رموز التحقق أو بيانات الدفع الكاملة أو مستندات حساسة غير ضرورية.

سيراجع سكن الطلبات ويرد من خلال قنوات الدعم المتاحة وفقًا للقانون المعمول به.