سياسة الخصوصية

من نحن ونطاق هذه السياسة

سكن هو سوق رقمي للإيجارات في مرحلة مبكرة، ويتم تشغيله من جمهورية مصر العربية تحت اسم سكن.

يقصد بعبارات "سكن" أو "نحن" أو "لنا" الواردة في سياسة الخصوصية هذه المشغل الحالي لتطبيق سكن والخدمات المرتبطة به.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على تطبيق سكن وموقع saknapp.com وأي مواقع أو مزايا أو خدمات سوق أو قنوات دعم مرتبطة به.

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر contact@saknapp.com.

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها مباشرة، والمعلومات الناتجة عن استخدامك سكن، والمعلومات اللازمة بصورة معقولة لتشغيل السوق وتأمينه وتحسينه.

تختلف المعلومات التي نجمعها حسب ما إذا كنت تتصفح كزائر، أو تنشئ حسابًا، أو تنشر عقارًا، أو تتواصل مع مستخدم آخر، أو تقدم بلاغًا، أو تطلب الدعم، أو تستخدم ميزة مدفوعة.

نسعى إلى جمع المعلومات المرتبطة بالأغراض الموضحة في هذه السياسة واللازمة لها بصورة معقولة فقط.

بيانات الحساب والملف الشخصي

قد نجمع الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ودور المستخدم وصورة الملف الشخصي والمدينة وطريقة التواصل المفضلة ومعرفات الحساب وتفضيلات اللغة وسجلات التحقق.

قد يقدم أصحاب العقارات بيانات الملف الشخصي والتواصل التي تساعد المستأجرين على معرفة الطرف الذي يتواصلون معه.

نستخدم بيانات الحساب لإنشاء الحسابات وتأمينها، والتحقق من الوصول، وتخصيص التجربة، وإرسال رسائل الخدمة المهمة، وتقديم الدعم.

بيانات العقارات والمحتوى المنشور

قد يقدم أصحاب العقارات عناوين الإعلانات والأوصاف والصور والفيديوهات والأسعار والمرافق والتوفر وقواعد العقار وتفاصيل التأثيث والموقع.

قد تصبح المعلومات الواردة في الإعلان المنشور ظاهرة للمستخدمين الآخرين، وقد تظهر على مواقع سكن وصفحات العقارات العامة وروابط مشاركة الإعلانات ومحركات البحث.

يجوز لسكن مراجعة محتوى الإعلانات أو تنظيمه أو تنسيقه أو الإشراف عليه أو تقييده أو تعليقه أو إزالته للحفاظ على الجودة ومنع الاحتيال وتطبيق قواعد المنصة وحماية المستخدمين.

يجب أن يمتلك المستخدم الحقوق والأذونات اللازمة لنشر أي صور أو فيديوهات أو أوصاف أو محتوى آخر يرسله إلى سكن.

بيانات الموقع

إذا منحت صلاحية الوصول إلى الموقع، فقد يستخدم سكن موقع جهازك لدعم البحث عن العقارات أو البحث القريب أو الخرائط أو اختيار موقع العقار.

قد يقدم صاحب العقار الموقع الدقيق بغرض إدارة الإعلان، بينما قد يعرض سكن للمستأجرين موقعًا تقريبيًا فقط أو مستوى التفاصيل الذي تسمح به تجربة المنتج.

صلاحية الموقع اختيارية ما لم تكن ضرورية من الناحية التقنية لتقديم ميزة تختار استخدامها.

يمكنك تفعيل صلاحية الموقع أو تقييدها أو إلغاؤها من إعدادات جهازك.

الرسائل والاستفسارات والبلاغات والدعم

عند إتاحة مزايا الرسائل أو الاستفسارات أو البلاغات أو الدعم، قد يعالج سكن الرسائل والمرفقات والبلاغات وطلبات الدعم وسجلات التسليم أو النشاط المرتبطة بها.

نستخدم هذه المعلومات لتقديم مزايا التواصل، والرد على طلبات الدعم، والتحقيق في المخالفات، ومراجعة النزاعات، ومنع الاحتيال، وتحسين سلامة السوق.

قد نحتفظ بسجلات الدعم والبلاغات والتواصل عندما يكون ذلك لازمًا بصورة معقولة للسلامة أو منع الاحتيال أو حل النزاعات أو الالتزام القانوني.

يجب عدم مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق أو بيانات الدفع أو أرقام بطاقات الهوية أو المعلومات الطبية أو أي بيانات حساسة غير ضرورية من خلال الرسائل أو الإعلانات.

بيانات الجهاز والاستخدام وملفات الارتباط والتحليلات

قد نجمع معلومات تقنية مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق واللغة وعنوان بروتوكول الإنترنت ورمز الإشعارات والتوقيتات وتقارير الأعطال والأحداث الأمنية والتفاعل مع المزايا.

قد يستخدم سكن ومزودو خدماته التخزين المحلي أو ملفات تعريف الارتباط أو حزم تطوير البرمجيات أو تقنيات مشابهة، حيثما ينطبق، للحفاظ على جلسات الدخول وحفظ التفضيلات وقياس الأداء ومنع إساءة الاستخدام.

قد نستخدم بيانات التحليلات لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع سكن، وتشخيص الأخطاء، وتحسين المزايا، والحفاظ على موثوقية الخدمة.

لن يتم استخدام تقنيات التحليلات أو الإعلانات أو التسويق غير الضرورية لتقديم الخدمة إلا عندما يسمح القانون بذلك ووفقًا لخيارات الموافقة المتاحة لك.

بيانات الدفع والمعاملات

إذا أتاح سكن اشتراكات أو إعلانات مميزة أو عقارات بارزة أو خدمات أخرى مدفوعة، فقد تتم معالجة عمليات الدفع بواسطة مزودي دفع خارجيين.

قد يستلم سكن معلومات مثل رقم العملية والمبلغ والعملة وحالة الدفع وفئة وسيلة الدفع والسجلات المتعلقة بالفواتير.

لا يتعمد سكن تخزين أرقام البطاقات كاملة أو رموز الأمان أو بيانات المحافظ السرية أو معلومات الدفع السرية عندما تتم معالجتها مباشرة بواسطة مزود دفع معتمد.

يعالج مزودو خدمات الدفع معلومات الدفع وفقًا لسياسات الخصوصية والالتزامات القانونية الخاصة بهم.

مزايا الذكاء الاصطناعي

قد يقدم سكن مزايا تعتمد على الذكاء الاصطناعي للمساعدة في إنشاء أو تحسين أوصاف العقارات أو تنظيم طلبات البحث أو مراجعة المحتوى أو مساعدة المستخدمين.

قد تتم معالجة المعلومات المرسلة إلى ميزة تعتمد على الذكاء الاصطناعي بواسطة سكن ومزودي التقنية المتعاقد معهم بالقدر اللازم بصورة معقولة لتقديم الميزة أو تأمينها أو تقييمها أو تحسينها.

قد يحتوي المحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي على أخطاء، ويجب مراجعته قبل نشره أو الاعتماد عليه.

لا ترسل كلمات المرور أو بيانات الدفع أو أرقام بطاقات الهوية أو المستندات السرية أو البيانات الشخصية الحساسة غير الضرورية إلى مزايا الذكاء الاصطناعي.

المعلومات التي نحصل عليها من مصادر أخرى

قد نتلقى معلومات محدودة من مزودي تسجيل الدخول ومتاجر التطبيقات وخدمات الخرائط ومزودي الدفع وخدمات التحليلات ومنصات الإعلانات أو الخدمات الأخرى التي تختار ربطها بسكن.

قد تشمل هذه المعلومات معرفات الحساب أو تأكيد تسجيل الدخول أو حالة المعاملة أو معلومات الموقع التقريبية أو معلومات الإحالة أو سجلات الخدمة التقنية.

نعالج المعلومات التي نحصل عليها من المصادر الأخرى فقط عندما يكون ذلك لازمًا بصورة معقولة لتقديم الميزة المطلوبة أو الحفاظ على الأمان أو الوفاء بالالتزامات القانونية أو تحسين الخدمة.

أغراض المعالجة وأساسها القانوني

نعالج البيانات الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات المطلوبة، أو إدارة الحسابات والإعلانات، أو تنفيذ علاقتنا التعاقدية مع المستخدمين، أو دعم استفسارات الإيجار الحقيقية.

قد نعالج المعلومات أيضًا بناءً على موافقتك، أو للوفاء بالتزام قانوني، أو لحماية الحقوق القانونية، أو للاستجابة لطلب مشروع صادر من جهة مختصة، أو لتحقيق مصلحة مشروعة لا تتغلب على الحقوق والحريات الأساسية للمستخدم.

يتوقف الأساس القانوني المناسب على نوع البيانات والغرض من المعالجة والظروف التي تم جمعها فيها.

عندما نعتمد على الموافقة، يمكنك سحبها من خلال إعدادات الصلاحيات أو الخصوصية أو التفضيلات أو قنوات الدعم المتاحة.

كيف نستخدم البيانات الشخصية

نستخدم البيانات الشخصية لتشغيل سكن، وتقديم مزايا البحث والإعلانات، وربط المستأجرين بأصحاب العقارات، وتأمين الحسابات، وإرسال الإشعارات، والرد على طلبات الدعم، والحفاظ على موثوقية الخدمة.

نستخدم المعلومات لاكتشاف الرسائل المزعجة والاحتيال والإعلانات المشبوهة وسوء الاستخدام والمخاطر الأمنية والمشكلات التقنية ومخالفة شروطنا أو القانون المعمول به.

قد نستخدم البيانات لتخصيص اللغة ونتائج البحث وتوصيات العقارات والمزايا الأخرى بناءً على نشاط المستخدم وتفضيلاته.

قد نستخدم معلومات مجمعة أو إحصائية أو غير محددة للهوية بصورة معقولة لفهم أداء السوق وتحسين خدماتنا.

كيفية مشاركة البيانات الشخصية

قد تتم مشاركة المعلومات ذات الصلة بين المستأجر وصاحب العقار عندما يكون ذلك ضروريًا لدعم استفسار حقيقي أو إعلان أو محادثة أو تعامل مرتبط بالإيجار.

قد نستعين بمزودي خدمات موثوقين للاستضافة السحابية والتحقق وتخزين الملفات والاتصالات والخرائط والتحليلات والإشعارات والأمان وخدمة العملاء والمدفوعات ومزايا الذكاء الاصطناعي.

يسمح لمزودي الخدمات بمعالجة المعلومات فقط لتقديم الخدمات التي يوفرونها لسكن، ووفقًا للمتطلبات التعاقدية والقانونية المعمول بها.

لا يبيع سكن البيانات الشخصية كنموذج تجاري.

قد نفصح عن المعلومات عندما يطلب القانون ذلك، أو استجابة لطلب مشروع، أو لحماية الحقوق أو السلامة، أو للتحقيق في الاحتيال، أو لتطبيق الشروط، أو لإتمام عملية قانونية لنقل الأعمال.

نقل البيانات خارج مصر

قد يقوم بعض مزودي الخدمات الذين يستخدمهم سكن بتخزين المعلومات أو معالجتها خارج مصر، أو السماح لموظفين مصرح لهم بالوصول إليها من دولة أخرى.

وفقًا لمزود الخدمة وإعداداته، قد تشمل مواقع المعالجة دولًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو الولايات المتحدة أو دولًا أخرى يعمل فيها مزود الخدمة.

عند نقل البيانات الشخصية عبر الحدود، يتخذ سكن الإجراءات التي يتطلبها القانون ويطبق الضمانات التعاقدية والتنظيمية والتقنية المناسبة.

يمكنك التواصل معنا عبر contact@saknapp.com للحصول على معلومات إضافية عن فئات مزودي الخدمات ومواقع النقل المتعلقة ببياناتك.

المعلومات العامة وخدمات الأطراف الأخرى

قد يتمكن المستخدمون ومحركات البحث والأطراف الأخرى من مشاهدة أو حفظ أو نسخ أو فهرسة أو مشاركة الإعلانات المنشورة وبيانات الملف الشخصي العامة والمحتوى المرسل عبر الروابط العامة.

قد لا تؤدي إزالة المحتوى من سكن إلى إزالة النسخ التي سبق أن حفظها مستخدمون آخرون أو فهرستها محركات البحث أو تم الاحتفاظ بها بصورة مشروعة في النسخ الاحتياطية أو سجلات الأمان.

قد يحتوي سكن على روابط لمواقع مستقلة أو خدمات خارجية، ويخضع تعاملها مع البيانات الشخصية لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

لا يتحمل سكن مسؤولية ممارسات الخصوصية للمواقع أو الخدمات الخارجية المستقلة التي لا يسيطر عليها.

أمان البيانات وحوادث البيانات الشخصية

يستخدم سكن إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف أو الفقد.

يتم تقييد الوصول إلى الأنظمة التشغيلية والبيانات الشخصية وفقًا لمتطلبات الخدمة والحاجة التشغيلية المشروعة.

لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي تطبيق أو قاعدة بيانات أو جهاز أو عملية نقل عبر الإنترنت.

يتحمل المستخدم مسؤولية حماية كلمات المرور والأجهزة ورموز التحقق والوصول إلى الحساب.

عند وقوع حادث يتعلق بالبيانات الشخصية، يقوم سكن بالتحقيق فيه واتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة وإخطار المستخدمين المتأثرين أو الجهات المختصة عندما يتطلب القانون ذلك.

الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة بصورة معقولة لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله.

قد تتوقف مدة الاحتفاظ على نوع البيانات وحالة الحساب وحالة الإعلان والمتطلبات القانونية واحتياجات منع الاحتيال وحل النزاعات ومتطلبات الأمان وإثبات المطالبات القانونية أو الدفاع عنها.

قد تظل بعض المعلومات لمدة محدودة داخل النسخ الاحتياطية أو السجلات الفنية أو أنظمة منع الاحتيال أو السجلات المالية أو سجلات الأمان بعد حذف الحساب أو المحتوى.

عندما لا تعود المعلومات مطلوبة، يتم حذفها أو جعلها غير محددة للهوية بصورة آمنة أو الاحتفاظ بها بطريقة لا تسمح بصورة معقولة بالتعرف على المستخدم، مع مراعاة المتطلبات القانونية والتقنية.

حقوقك واختياراتك

مع مراعاة القانون المعمول به، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو الحصول على نسخة منها أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو استكمالها أو تحديثها أو طلب حذفها أو تقييد بعض عمليات معالجتها.

يمكنك الاعتراض على بعض عمليات المعالجة، أو سحب موافقة سابقة، أو إدارة صلاحيات الجهاز، أو تعديل تفضيلات التواصل، أو طلب حذف الحساب من خلال المزايا أو قنوات الدعم المتاحة.

لا يؤثر سحب الموافقة على المعالجة التي تمت بصورة مشروعة قبل سحبها.

قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

قد يتم تقييد الطلب أو رفضه عندما يسمح أو يتطلب القانون ذلك، بما في ذلك الحالات التي يجب فيها الاحتفاظ بالمعلومات للوفاء بالتزام قانوني أو منع الاحتيال أو حماية المستخدمين أو حل النزاعات أو المطالبات القانونية.

الأطفال والقصر

سكن مخصص للأشخاص القادرين قانونًا على البحث عن عقار أو الإعلان عنه أو مناقشة أو إبرام ترتيبات الإيجار.

سكن غير مصمم أو موجه بشكل أساسي إلى الأطفال.

يجب على المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن ثمانية عشر عامًا استخدام سكن بمشاركة مناسبة من أحد الوالدين أو ولي الأمر عندما يكون ذلك مطلوبًا.

لا نطلب عن علم من الأطفال نشر عقارات أو تقديم معلومات شخصية غير ضرورية.

تواصل معنا عبر contact@saknapp.com إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدم معلومات شخصية بصورة غير مناسبة.

التغييرات على سياسة الخصوصية

يجوز لسكن تحديث سياسة الخصوصية لتعكس التغييرات في المزايا أو مزودي الخدمات أو ممارسات الأمان أو المتطلبات القانونية أو العمليات التجارية.

عندما يكون التغيير جوهريًا، نتخذ خطوات معقولة لإخطار المستخدمين من خلال التطبيق أو الموقع أو البريد الإلكتروني أو قناة أخرى مناسبة.

يوضح تاريخ السريان ورقم النسخة المنشورة من خلال سكن سياسة الخصوصية الحالية.

نشجع المستخدمين على مراجعة هذه السياسة بصورة دورية.

التواصل والطلبات والشكاوى

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو طلبات الحساب أو المخاوف بشأن طريقة تعامل سكن مع البيانات الشخصية، تواصل معنا عبر contact@saknapp.com أو من خلال المساعدة والدعم داخل تطبيق سكن.

يرجى تقديم معلومات كافية لمساعدتنا على تحديد الحساب المعني وفهم الطلب.

لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق أو بيانات الدفع أو مستندات حساسة غير ضرورية.

سنراجع الطلبات ونرد من خلال قنوات الدعم المتاحة وفقًا للقانون المعمول به.

يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية في مصر إذا كنت ترى أن حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية لم تتم معالجتها وفقًا للقانون المعمول به.